Alors que je venais de quitter mon poste de responsable éditorial chez Petits-fils pour me lancer en tant que freelance, le groupe Clariane a fait appel à mes services pour travailler sur le storytelling autour de son nouveau statut de société à mission, notamment via sa plateforme « Le Fil Clariane ».
ligne d'écoute gratuite
stratégie éditoriale
Contexte et défi
Une ligne d’écoute à faire connaître :
Lancée en 2024 par Clariane, la ligne d’écoute « Le Fil Clariane » s’adresse aux aidants ayant des questions par rapport à la perte d’autonomie d’un proche.
Toute la problématique résidait dans le fait de communiquer clairement dessus, sans être noyé dans le flux d’informations du groupe.
d'aidants en France
Objectifs
Faire du statut de société à mission un levier de communication engageant et incarné, en :
– rendant la mission concrète, visible et vécue par les collaborateurs,
– traduisant les engagements du groupe dans un langage accessible, humain et inspirant,
– et installant une narration éditoriale continue, capable d’unir les différentes marques et métiers du groupe Clariane.
Méthode
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Immersion et compréhension de la mission : analyse de la raison d’être, des engagements statutaires et des objectifs de transformation interne.
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Interviews des équipes en charge de répondre à cette ligne d’écoute pour comprendre leur rôle et les délimitations de leur mission.
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Storytelling de marque : rédaction d’un récit commun autour du “prendre soin”, illustré par des témoignages concrets de terrain.
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