Alors que je venais de quitter mon poste de responsable éditorial chez Petits-fils pour me lancer en tant que freelance, le groupe Clariane a fait appel à mes services pour travailler sur le storytelling autour de son nouveau statut de société à mission, notamment via sa plateforme « Le Fil Clariane ».
Une ligne d’écoute à faire connaître :
Lancée en 2024 par Clariane, la ligne d’écoute « Le Fil Clariane » s’adresse aux aidants ayant des questions par rapport à la perte d’autonomie d’un proche.
Toute la problématique résidait dans le fait de communiquer clairement dessus, sans être noyé dans le flux d’informations du groupe.
Faire du statut de société à mission un levier de communication engageant et incarné, en :
– rendant la mission concrète, visible et vécue par les collaborateurs,
– traduisant les engagements du groupe dans un langage accessible, humain et inspirant,
– et installant une narration éditoriale continue, capable d’unir les différentes marques et métiers du groupe Clariane.
Immersion et compréhension de la mission : analyse de la raison d’être, des engagements statutaires et des objectifs de transformation interne.
Interviews des équipes en charge de répondre à cette ligne d’écoute pour comprendre leur rôle et les délimitations de leur mission.
Storytelling de marque : rédaction d’un récit commun autour du “prendre soin”, illustré par des témoignages concrets de terrain.
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